Regulamin sklepu internetowego e-narzedzia.eu

§1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem e-narzedzia.eu.
2. Sprzedawca – Velaris Group sp. z o.o., ul. Wiśniowa 3a/1, 46-211 Gotartów, NIP: 7511794996.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności narzędzia, elektronarzędzia, akcesoria, wyposażenie warsztatowe, artykuły techniczne oraz produkty powiązane.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. podgląd zamówień i danych Klienta.
10. Regulamin – niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy e-narzedzia.eu prowadzony jest przez Velaris Group sp. z o.o.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym Towarze lub metodzie dostawy wskazano inaczej.
5. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność Towarów, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
6. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej,
   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie odpowiada za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności awarii sieci, systemów zewnętrznych lub działań siły wyższej.

§4. Konto Klienta

1. Klient może składać zamówienia bez zakładania konta albo z wykorzystaniem konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta.
5. Klient może w każdym czasie wystąpić o usunięcie konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: sklep@e-narzedzia.eu.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych zamówienia, dostępności Towaru lub szczegółów dostawy.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Sklep może udostępniać następujące formy płatności:
   • płatność przelewem tradycyjnym,
   • płatność elektroniczną,
   • płatność kartą,
   • płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna,
   • inne metody płatności wskazane w Sklepie.
4. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo po potwierdzeniu zamówienia za pobraniem, jeżeli taka forma została wybrana.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przy czym zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już złożone i potwierdzone.

§7. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Dostępne metody dostawy są każdorazowo prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia.
3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, gabarytów, masy Towaru oraz ewentualnych warunków logistycznych.
4. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności albo potwierdzenia zamówienia za pobraniem.
5. W przypadku zamówienia kilku Towarów o różnym czasie dostępności, termin realizacji zamówienia może odpowiadać najdłuższemu z podanych terminów.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
7. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji.

§8. Faktury i dokumenty sprzedaży

1. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Klient chcący otrzymać fakturę VAT powinien podać prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności nazwę firmy, adres oraz NIP.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta, jeżeli dokument sprzedaży został wystawiony zgodnie z danymi przekazanymi w zamówieniu.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: sklep@e-narzedzia.eu.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Klient ma obowiązek zwrócić Towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
8. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
   • o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • o dostarczenie rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności,
   • o dostarczenie rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • o dostarczenie rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   • o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

§11. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: sklep@e-narzedzia.eu.
3. W reklamacji zaleca się podać:
   • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
   • numer zamówienia,
   • opis stwierdzonej niezgodności lub wady,
   • datę jej zauważenia,
   • żądanie Klienta,
   • dane kontaktowe.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.
6. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności doprowadzi Towar do zgodności z umową, obniży cenę albo zwróci należność, jeżeli zachodzą ku temu podstawy.
7. Sprzedawca może poprosić Klienta o dostarczenie Towaru w celu rozpatrzenia reklamacji, jeżeli jest to niezbędne do oceny zgłoszenia.

§12. Gwarancja producenta

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora.
2. Warunki gwarancji, jeżeli została udzielona, określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru albo informacja producenta.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności Towaru z umową.

§13. Sprzedaż dla przedsiębiorców

1. Sprzedawca może prowadzić sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów, jak i przedsiębiorców.
2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, strony mogą odmiennie uregulować odpowiedzialność Sprzedawcy, o ile pozwalają na to przepisy prawa.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień hurtowych, dużych gabarytowo lub wymagających indywidualnej wyceny dostawy.
4. W przypadku zamówień nietypowych, hurtowych lub obejmujących produkty sprowadzane na indywidualne zamówienie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia warunków realizacji.

§14. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
2. Sprzedawca może moderować opinie w zakresie niezbędnym do usunięcia treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, spamowych lub niezwiązanych z produktem.
3. Sprzedawca informuje przy funkcjonalności opinii, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego produktu.

§15. Promocje i kody rabatowe

1. Sklep może organizować promocje, wyprzedaże lub udostępniać kody rabatowe.
2. Szczegółowe warunki promocji są każdorazowo wskazywane w Skklepie lub materiałach promocyjnych.
3. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zakończenia promocji zgodnie z jej warunkami, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

§16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Velaris Group sp. z o.o., ul. Wiśniowa 3a/1, 46-211 Gotartów.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   • obsługi zamówień,
   • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
   • prowadzenia konta Klienta,
   • obsługi reklamacji i zwrotów,
   • wystawiania dokumentów księgowych,
   • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
   • kontaktu z Klientem.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych powinny zostać opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§17. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, logowania, analityki, bezpieczeństwa oraz działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
2. Klient może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki internetowej albo mechanizmu zgody dostępnego w Sklepie.
3. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpływać na funkcjonalność Sklepu.

§18. Treści bezprawne i zakazane działania

1. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
2. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w szczególności:
   • próby nieuprawnionego dostępu do systemu,
   • rozsyłanie spamu,
   • publikowanie treści naruszających prawo lub dobre obyczaje,
   • wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

§19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się m.in. do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§20. Formularz odstąpienia od umowy

§21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@e-narzedzia.eu lub telefonicznie pod numerem 534 022 727.

Data ostatniej aktualizacji: 25 maja 2026 r.